ek44 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে ek44 (ek44.info-এ পরিচালিত) কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করে — আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, বাজি ধরেন, bKash বা Nagad-এ ডিপোজিট করেন, বা শুধু প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজ করেন। এই পৃষ্ঠাটি পড়তে প্রায় আট মিনিট লাগে এবং আপনার তথ্য সম্পর্কিত সব কিছু এখানে বিস্তারিত বলা আছে।

ek44 কে পরিচালনা করে

ek44 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। ek44.info এবং ek44 মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে সংগৃহীত সব ব্যক্তিগত তথ্যের ডেটা নিয়ন্ত্রক আমরাই। তথ্য ব্যবহার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — এটিই সবচেয়ে দ্রুত উপায়।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। নিচের টেবিলে প্রতিটি তথ্যের ধরন, কেন তা দরকার এবং কোন আইনি ভিত্তিতে সংগ্রহ করা হয় তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় দেন

ek44-এ নিবন্ধন করার সময় আপনাকে নাম, মোবাইল নম্বর ও জন্ম তারিখ দিতে হয়। এটি বাধ্যতামূলক — এই তথ্য ছাড়া অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নয়। উত্তোলনের আগে সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) আপলোড করে KYC সম্পন্ন করতে হবে। KYC যাচাই সর্বোচ্চ ছয় ঘণ্টার মধ্যে হয় এবং প্রথম উত্তোলনের আগেই এটি করা আবশ্যক।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি ek44 অ্যাপ খুললে বা ek44.info ভিজিট করলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার আইপি ঠিকানা, ডিভাইস মডেল ও সেশনের সময় রেকর্ড করি। এই তথ্য বিজ্ঞাপনের প্রোফাইল তৈরিতে নয়, বরং অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করে আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করা হয়।

আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি

ek44 নির্দিষ্ট এই কারণগুলোতে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে:

• আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিচালনা করা
• bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট (সর্বনিম্ন ৳২০০) ও উত্তোলন (সর্বনিম্ন ৳১,১০০) প্রক্রিয়া করা
• প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• প্রথম ডিপোজিটের ওয়েলকাম বোনাস ও রিলোড বোনাস সহ বোনাস ক্রেডিট সঠিকভাবে প্রযোজ্য করা
• লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো — ডিপোজিট নিশ্চিতকরণ, উত্তোলনের অগ্রগতি এবং সাপোর্ট টিমের জবাব
• আমাদের দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতি অনুযায়ী সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করা এবং প্রযুক্তিগত ত্রুটি সমাধান করা

আমরা আপনার তথ্য এমন কোনো স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিংয়ে ব্যবহার করি না যা আপনার অধিকার বা জীবনে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

ek44 শুধুমাত্র সেবা প্রদান বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে। আমরা কখনো মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রি করি না।

সকল তৃতীয় পক্ষের প্রসেসর লিখিত ডেটা-প্রসেসিং চুক্তির আওতায় থাকে, যা তাদের আপনার তথ্য ব্যবহারের সীমা নির্ধারণ করে। Spribe ও Ezugi-এর মতো গেম প্রোভাইডাররা শুধুমাত্র একটি বেনামী সেশন টোকেন পায় — তারা আপনার নাম বা পেমেন্টের বিবরণ দেখতে পায় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek44 আপনাকে লগইন রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে এবং কোন ফিচারগুলো বেশি ব্যবহৃত হয় তা পরিমাপ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি লোড করি না।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: আপনার লগইন যাচাই করে এমন সেশন কুকি। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দের ডিপোজিট পদ্ধতি ও নোটিফিকেশন সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: পেজ ভিজিট গণনা করে এবং লোডিং সময় পরিমাপ করে যাতে ধীর পেজগুলো ঠিক করা যায়। ডেটা সমষ্টিগতভাবে সংগ্রহ করা হয় — ব্যক্তিগত ট্র্যাকিং হয় না।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার বা Android ডিভাইসের সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে ek44-এ লগইন থাকা সম্ভব হবে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আর্থিক বিধিমালার চাহিদা অনুযায়ী — সাধারণত শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে পাঁচ বছর পর্যন্ত — লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয়পত্র সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক রেকর্ডের সাথে সংযুক্ত নয় এমন গেমিং লগ অ্যাকাউন্ট বন্ধের ২৪ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ-চ্যাটের কথোপকথন সেই তারিখ থেকে ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়। তবে কথোপকথনটি এখনো খোলা অভিযোগের সাথে সম্পর্কিত হলে তা আরও দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

আপনি কোন অঞ্চলে আছেন তার উপর নির্ভর করে, ek44-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিচের সব বা কিছু অধিকার আপনার থাকতে পারে:

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি প্রয়োগ করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট টিমের সাথে কথা শুরু করুন। ডাকযোগে কোনো ডেটা অনুরোধ গ্রহণ করা হয় না। ডেটা প্রকাশ বা মুছে ফেলার সাথে সম্পর্কিত যেকোনো অনুরোধ কার্যকর করার আগে পরিচয় যাচাই করা আবশ্যক।

বয়স সীমাবদ্ধতা: ১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

ek44 শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো ডেটা সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার বয়স ১৮ বা তার বেশি। যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে KYC ডকুমেন্ট যাচাইয়ের মাধ্যমে এই শর্তটি নিশ্চিত করা হয়। আমরা যদি জানতে পারি যে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সঙ্গে সঙ্গে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে এবং ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সকল ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলা হবে।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ek44-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা করা আমাদের মূল দায়িত্ব। আমরা নিচের প্রযুক্তিগত পদ্ধতিগুলো প্রয়োগ করি:

• ট্রান্সজিটে থাকা সমস্ত ডেটা TLS ১.৩ বা তার উচ্চতর মান ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয় — যা বড় ব্যাংকগুলো ব্যবহার করে।
• পাসওয়ার্ড আধুনিক ওয়ান-ওয়ে অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করা হয়; আমরা আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়তে পারি না।
• আর্থিক লেনদেনের ডেটা আমাদের ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
• প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র একটি সীমিত ইঞ্জিনিয়ার দলের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং এর জন্য মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন প্রয়োজন।
• স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা অস্বাভাবিক লগইন কার্যক্রম শনাক্ত করে — যেমন নতুন ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে লগইন।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আপনার অধিকার ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে এমন কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা যোগাযোগের তথ্যে দেরি না করে আমরা আপনাকে জানাব।

এই নীতি আপডেট হলে

ek44 নিয়মিতভাবে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করে। যখন কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হয় — যা আপনার ডেটা ব্যবহার বা আপনার অধিকারকে প্রভাবিত করে — তখন ek44.info-এর হোমপেজে একটি নোটিশ প্রকাশ করা হবে এবং সম্ভব হলে লাইভ চ্যাট বার্তার মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে। এই পেজের শীর্ষে থাকা "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংশোধনী প্রতিফলিত করে।

নীতি আপডেটের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী স্বীকার করেছেন। কোনো পরিবর্তনে আপনি একমত না হলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

যোগাযোগ করুন

ek44 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে ek44.info বা ek44 অ্যাপের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সার্বক্ষণিক উপলব্ধ এবং ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠিয়ে দেবে।

ডেটা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ দুই কর্মদিবসের মধ্যে স্বীকার করা এবং ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করার লক্ষ্য রাখি আমরা। জটিল অনুরোধ — যেমন সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট — ৪৫ দিন পর্যন্ত সময় নিতে পারে; এ ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখব।